Avoir un site internet est essentiel pour toutes les entreprises, particulièrement celles qui se dédient à la vente en ligne. En effet, la tendance de ces dernières années a entraîné la fermeture de magasins physiques, remplacés par des magasins en ligne ou par le commerce électronique. Face à cette évolution importante du marché, les sites web sont devenus le principal atout de nombreuses entreprises. Pour attirer de nouveaux clients, plusieurs solutions existent : voyons les boutons call to action !

La conception du site web : un élément clé de réussite

Un site internet est une vitrine en ligne où les internautes naviguent, font des recherches, comparent et enfin achètent. Plus votre site est orienté à pousser l’utilisateur à acheter un service ou un produit de votre entreprise, plus votre entreprise aura des chances de croissance.

La conception du site web est donc un élément clé pour toute entreprise. En effet, il s’agit de l’un des principaux moyens pour se faire connaître du public et l’inciter à passer à l’achat. Au final, les boutiques en ligne doivent remplacer entièrement le contact avec un vendeur. Il faut donc veiller à optimiser au maximum leurs ressources.

Grâce à leur site internet, les entreprises ont la possibilité de guider les utilisateurs dans la réalisation d’actions attendues ou recherchées par l’entreprise elle-même. Cela est possible notamment grâce aux boutons “call to action”. Ceux-ci servent à pousser l’utilisateur à cliquer sur un bouton le menant vers une autre page du site, vers un formulaire de contact, vers une grille tarifaire ou autre. Ainsi, l’objectif est de mener progressivement l’utilisateur à l’achat.

Les boutons call to action sont donc des outils très utiles et efficaces pour convertir les prospects en clients. Voici dans cet article une description détaillée de leur utilisation.

En quoi consistent les boutons call to action ?

Les boutons call to action (CTA) constituent un élément très important de la conception d’un site web. Grâce à eux, les internautes peuvent trouver rapidement et facilement ce qu’ils recherchent, et l’entreprise peut les guider vers une action à effectuer. En général, les CTA mènent à une autre page du site internet ou à un formulaire de contact, incitant ainsi les prospects à demander davantage d’information.

Comment rendre vos boutons call to action efficaces ?

La principale fonction des boutons call to action est de convertir les clients potentiels en clients finaux. Pour ce faire, il faut prendre en compte les facteurs suivants.

• La taille : c’est un facteur important car le bouton doit être de la bonne taille pour attirer l’attention des utilisateurs. En outre, il doit se démarquer du reste des informations de votre site internet, afin d’inciter l’utilisateur à cliquer dessus.
• La couleur : elle est décisive pour attirer le regard de l’utilisateur et l’inciter à cliquer sur le bouton. Chaque couleur provoque une réaction différente de la part des utilisateurs. Pensez donc à adapter la couleur que vous utilisez au sentiment que vous voulez transmettre. Exemples : le rouge pour l’urgence, le vert pour la chance, etc.
• L’emplacement : celui-ci est déterminant pour l’efficacité du CTA. Il doit être situé dans un endroit visible et attirant l’attention de l’utilisateur. N’hésitez-pas à placer des boutons call to action à plusieurs endroits de votre site internet.
• Le contenu : il est essentiel d’afficher un contenu destiné au public dont vous souhaitez attirer l’attention, ainsi que d’être clair et transmettre les informations que vous souhaitez faire passer aux utilisateurs.

Ces points vous permettront de transformer l’appel à l’action en un élément très attractif. Et ainsi d’augmenter le CTR (taux de clics) sur votre site web.

Le click to call : un bouton call to action particulier

Comme nous l’avons vu précédemment, les CTA servent à pousser les utilisateurs à effectuer des actions voulues par l’entreprise. Mais ils participent aussi à l’amélioration des communications entre l’entreprise et ses prospects. En effet, les call to action redirigent souvent vers un formulaire de contact, et certains permettent même de lancer un appel directement depuis un ordinateur ou un Smartphone, via wifi. C’est le cas des boutons click to call.

La communication entre les consommateurs et l’entreprise est essentielle, même si elle ne se fait pas en face à face. Les clients ont besoin, il est vrai, de nouveaux moyens de communiquer avec les entreprises. Ils peuvent ainsi poser leurs questions, obtenir plus d’informations à propos des biens qu’ils vont acheter ou des services auxquels ils vont souscrire, vérifier les prix, etc. C’est pourquoi chaque site web doit contenir des méthodes de communication efficaces et fiables pour les consommateurs.

Une solution largement utilisée par les entreprises est l’incorporation d’un bouton « Click to Speak » à leur site internet.

En effet, un click to speak est un bouton d’appel à l’action sur lequel l’utilisateur peut cliquer et lancer instantanément un appel à l’entreprise. Point intéressant, celui-ci est entièrement gratuit, tant pour l’utilisateur que pour l’entreprise, puisqu’il est effectué par le biais de la technologie WebRTC qui ne nécessite qu’une connexion à Internet pour mettre deux personnes en contact téléphonique ou par appel vidéo. C’est donc un moyen efficace pour donner envie à vos prospects de vous contacter.

De fait, quel que soit le dispositif que le client utilise (ordinateur, téléphone portable, tablette…), cet appel ne nécessitera pas plus qu’une connexion Internet.

Enfin, un autre avantage du Click to speak est la possibilité d’offrir aux utilisateurs, et aux clients potentiels, une expérience totalement personnalisée, et de leur permettre de résoudre leurs doutes instantanément, grâce à l’intervention d’un agent spécialisé.

Ainsi, en intégrant des boutons d’appel à l’action à votre site web, vous obtiendrez une plus grande satisfaction de vos clients et vous améliorerez l’image de l’entreprise. Cela vous permettra d’augmenter vos ventes et votre taux de conversion.

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